[반품 및 교환 방법]

1. 체크오 채널톡 또는 카톡 플러스 친구(@체크오)로 [성함/연락처/주문번호]를 기입 해 교환/반품 접수 해 주세요.

2. CJ대한통운으로 직접 반품 택배 예약을 해 주세요.

3. 상품을 다시 박스 포장하여 집 앞에 두시면 2-3일 내에 택배 기사님이 연락 후 수거해 가십니다.

4. 체크오에서 제품 확인 후 교환 또는 환불을 해 드립니다. (배송비는 환불 금액에서 차감됩니다.)

*아래의 교환/반품/환불 규정을 확인 해 주세요.

*CJ대한통운이 아닌 다른 택배사를 이용하셔야 하는 경우에는 선불로 배송비를 보내주셔야 처리가 가능합니다.

[교환/반품/환불 규정]

1. 반품 및 교환이 가능한 경우

① 단순변심 (상품 수령 후 7일 이내)

개봉 및 훼손되지 않은 경우만 가능하며 왕복배송비를 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

② 제품 및 용기 하자 (7일 이내)

제품 수령 후 7일 이내, 미사용 상태 또는 개봉 직후 이상 발견 시 가능하며 택배비는 당사에서 부담하여 처리해 드립니다.

수령 후 7일 이후에는 사용자의 보관상 부주의로 인한 발생 가능성이 있어 반품 및 교환이 불가합니다.

단, 제품 및 용기 하자의 확인을 위하여 증빙 사진 등의 자료를 요청 드릴 수 있습니다.

2. 반품/교환이 불가능한 경우

① 반품요청기간이 지난 경우

② 구매자의 책임 있는 사유로 상품이 훼손된 경우

③ 체크오 공식 판매처가 아닌 허가 받지 않은 비정상 유통 경로로 구매한 경우

④ 효과 부족 사유로 요청하는 경우 (*각 개인의 신체 특성 및 생활 패턴 등 여러 요인에 따라 효과가 상이할 수 있으므로, 이는 반품/교환의 사유가 불가합니다.)

⑤ 판매 상품이 아닌 비매/사은품만 반품/교환 신청한 경

3. 환불규정

① 제품 이상으로 인하여 반품 발생 시 구매 금액을 환불하여 드립니다.

② 주문 오류, 입금 오류 등으로 인한 과입금 발생 시 확인 후 즉시 환불처리 해 드립니다.

③ 사은품의 반품이 이루어지지 않은 경우에는 해당 사은품 금액만큼 차감 되어 환불이 이루어집니다.

[교환 및 반품 배송비]

1. 상품의 불량 또는 오배송 등의 경우에는 체크오에서 배송비를 부담합니다.

2. 고객님의 단순변심으로 인한 교환/반품에는 비용이 발생합니다.

교환 = 반품 시 청구되는 배송비 + 교환 상품을 보내는 배송비 

반품 = 반품 시 청구되는 배송비

(단, 최초 주문이 무료배송이었던 경우에는 초기 배송비 + 반품 배송비가 함께 청구됩니다.)

3. 부분반품 시에는 최종 구매금액에 따라 배송비가 발생할 수 있습니다.

부분반품 이후, 최종 구매금액이 10만원 이상인 경우 반품 배송비만 고객 부담이며,

부분반품 이후, 최종 구매 금액이 10만원 미만인 경우 왕복배송비를 부담하게 됩니다.

(단, 제주 지역 및 도서산간 지역은 배송비가 추가 됩니다.)

*해당 내용은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제2장 전자상거래 및 통신판매 제18조(청약 철회 등의 효과)를 따릅니다.

[주문 취소와 반품에 따른 환불]

결제하신 결제 수단으로 환불이 진행되며, 방법에 따라 처리 기간에 차이가 있습니다.

환불 이후 입금 및 처리 문제는 결제수단의 고객센터(카드사, 통신사)로 문의 해 주셔야 자세한 안내 가능합니다.

1. 무통장입금 결제 시: 계좌 환불, 예치금 환불, 적립금 환불 (접수일로부터 1~3 영업일)

2. 카드 결제 시: 카드 취소 (접수일로부터 3~5영업일)

3. 휴대폰 결제 시 : 전체 취소 시 휴대폰 결제 취소, 부분 취소 시 적립금 환불 혹은 재결제 후 전체 취소 (접수일로부터 1~3 영업일)

4. 에스크로(실시간 계좌이체) 결제 시: 실시간 계좌이체 취소(전체 취소), 계좌 환불(부분 취소), 적립금 환불 (접수일로부터 5~7 영업일)

*추가 문의가 있으신 경우, 채널톡 혹은 카톡 플러스친구 (@체크오)로 문의 주시면 확인 후 빠르게 도와드리겠습니다.